เนื่องด้วยผมเป็นลูกค้าของ True ใช้บริการหลายๆ Service ด้วยกัน ทั้ง Truemove H 2 เลขหมาย Cable Hi Speed Internet และ True Vision ที่ผ่านมาใช้โปรจ่ายแยกตลอด จนได้รับคำแนะนำจากเพื่อน ถึงโปร "สุขคูณสาม" จึงได้ทำการสมัครใช้บริการโปรดังกล่าวที่ True Shop สาขา Fashion Island เมื่อเดือนที่ผ่านมา ได้รับคำตอบจากเจ้าหน้าที่ว่า โปรจะเรียกเก็บในรอบบิลหน้า แต่ปรากฎว่า...
พอถึงรอบบิลดังกล่าวคือเดือนปัจจุบัน กลับเรียกเก็บเหมือนเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เป็นการเรียกเก็บแบบแยกค่าใช้บริการซึ่งแพงกว่ามาก และได้ทำการโทรสอบถามไปยัง Call Center ก็ได้รับคำตอบว่า "ทางเราไม่ได้รับการส่งเรื่องใดๆ จาก สาขา ขอให้คุณลูกค้าไปติดต่อกับสาขาอีกครั้ง" ซึ่งผมก็รีบไปที่สาขาดังกล่าวและทวงถาม ก็ปรากฎว่าไม่มีการส่งเรื่องจริงๆ เจ้าหน้าที่แจ้งแค่ว่าจะรีบดำเนินการให้และจะติดต่อกลับ
ปรากฎว่า จนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ จากเจ้าหน้าที่ แต่กลับมีบิลเรียกเก็บค่าใช้บริการแบบแยกรายการมาแทน ผมในฐานะลูกค้า True ที่ใช้บริการมาตลอด รู้สึกผิดหวังมากกับเรื่องดังกล่าว และอยากให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรีบแก้ไขเรื่องนี้โดยด่วน เพราะมันเป็นการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคมากครับ ถ้าผมจะต้องจ่ายแบบนี้ไปเรื่อยๆ และรอการปรับเปลี่ยนในรอบบิลต่อไป แบบไม่มีที่สิ้นสุด
องค์กรที่เป็น Corporate เต็มรูปแบบ ไม่น่ามีความผิดพลาดลักษณะนี้เลยนะครับ...
โปรสุขคูณสามของ True แจ้งค่าใช้บริการมั่วมากครับ ผิดหวัง
พอถึงรอบบิลดังกล่าวคือเดือนปัจจุบัน กลับเรียกเก็บเหมือนเดิม ไม่มีการเปลี่ยนแปลงใดๆ เป็นการเรียกเก็บแบบแยกค่าใช้บริการซึ่งแพงกว่ามาก และได้ทำการโทรสอบถามไปยัง Call Center ก็ได้รับคำตอบว่า "ทางเราไม่ได้รับการส่งเรื่องใดๆ จาก สาขา ขอให้คุณลูกค้าไปติดต่อกับสาขาอีกครั้ง" ซึ่งผมก็รีบไปที่สาขาดังกล่าวและทวงถาม ก็ปรากฎว่าไม่มีการส่งเรื่องจริงๆ เจ้าหน้าที่แจ้งแค่ว่าจะรีบดำเนินการให้และจะติดต่อกลับ
ปรากฎว่า จนวันนี้ก็ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆ จากเจ้าหน้าที่ แต่กลับมีบิลเรียกเก็บค่าใช้บริการแบบแยกรายการมาแทน ผมในฐานะลูกค้า True ที่ใช้บริการมาตลอด รู้สึกผิดหวังมากกับเรื่องดังกล่าว และอยากให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรีบแก้ไขเรื่องนี้โดยด่วน เพราะมันเป็นการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภคมากครับ ถ้าผมจะต้องจ่ายแบบนี้ไปเรื่อยๆ และรอการปรับเปลี่ยนในรอบบิลต่อไป แบบไม่มีที่สิ้นสุด
องค์กรที่เป็น Corporate เต็มรูปแบบ ไม่น่ามีความผิดพลาดลักษณะนี้เลยนะครับ...